近期，伯俊科技攜手合作(zuo)伙伴有贊新(xin)零售(shou)在上(shang)海成功舉辦「新(xin)零售(shou)利(li)潤增長(chang)大會(hui)」。

大會以深度聚焦零售(shou)(shou)行業痛點、探(tan)尋利(li)潤(run)增長新路徑(jing)為核心，為眾(zhong)多零售(shou)(shou)企業搭建了(le)(le)交流與(yu)學習的(de)優(you)質平臺，本次會議(yi)吸引了(le)(le)零售(shou)(shou)行業內眾(zhong)多從業人員及專(zhuan)家與(yu)會，共同探(tan)討零售(shou)(shou)利(li)潤(run)增長新機會。

會議伊始，伯(bo)俊(jun)科技聯席總(zong)裁(cai)顏偉(wei)為(wei)大會致開(kai)幕辭(ci)。隨后由有(you)贊新零(ling)售產(chan)品副總(zong)裁(cai)謝(xie)昕，伯(bo)俊(jun)科技CTO陳(chen)雨陸(lu)、副總(zong)裁(cai)紀振宇、產(chan)品總(zong)監張禮鵬，博士眼鏡用戶與市場運營負責人孫靜以及有(you)贊新零(ling)售客戶成功總(zong)監王露萍多位嘉(jia)賓(bin)進行分享。

眾嘉賓齊聚一堂，圍繞新(xin)消費時(shi)代下(xia)零(ling)售企(qi)業利潤增長的破局之道，以及AI技術在零(ling)售業務(wu)中的創新(xin)應用等核(he)心議題，展開了一場深度、專業且富有前(qian)瞻(zhan)性(xing)的分享交流，為零(ling)售行業在新(xin)時(shi)代的轉型(xing)升級(ji)與(yu)可持續發展提供了全新(xin)的思維視角與(yu)實踐指引。

伯俊(jun)科技聯席總裁(cai)顏偉在(zai)致(zhi)辭指出，當下品牌運(yun)營環(huan)境變化，從走訪企業情況(kuang)看，部分(fen)企業逆勢上揚，成功在(zai)于建立以(yi)消費者(zhe)為(wei)中(zhong)心，借助數(shu)字化和AI構建智(zhi)能化運(yun)營模式，在(zai)商品、庫(ku)存、消費者(zhe)、終端、流量等方(fang)面均(jun)有出色表現。

伯俊憑借26年對(dui)全渠(qu)道和商品(pin)的深刻理解，服務(wu)(wu)超5000個(ge)品(pin)牌(pai)。有(you)贊(zan)新零售在(zai)消(xiao)費者(zhe)運營和AI場(chang)景(jing)化應用方面(mian)領先，雙方深度(du)合作實現人貨場(chang)匹(pi)配，形(xing)成服務(wu)(wu)閉(bi)環，且擁(yong)有(you)眾多(duo)(duo)成功案例。最后，顏總感謝參會品(pin)牌(pai)代表，期望有(you)機會與更多(duo)(duo)品(pin)牌(pai)攜手共進(jin)。

△ 伯俊(jun)科技(ji)聯(lian)席總裁 顏偉

有贊新零售產品(pin)副(fu)總(zong)裁謝昕在分享(xiang)中表示，有贊的核心功能主要圍(wei)繞兩大方面展(zhan)開：一是幫(bang)助商家(jia)拓展(zhan)客(ke)源(yuan)，從傳統的私域(yu)電商客(ke)戶獲(huo)取，拓展(zhan)至當(dang)下的權(quan)益客(ke)戶獲(huo)取；二是針對已獲(huo)取客(ke)戶進(jin)行更高效的激勵。

謝(xie)總(zong)指出(chu)，品牌在消費者經營上成(cheng)效不佳(jia)，很大程度上是受現(xian)有系統所(suo)限。有贊為商家(jia)提(ti)(ti)供商業AI智(zhi)(zhi)能助手，借助智(zhi)(zhi)能推測標簽深度洞察客戶(hu)，以(yi)智(zhi)(zhi)能畫像和(he)標簽提(ti)(ti)供精準人群包及策略，提(ti)(ti)升廣(guang)告效率，還能通過現(xian)有客戶(hu)招(zhao)募開展KOC活動，沉淀全域(yu)數據，更好更快地運營私(si)域(yu)客戶(hu)。

△ 有贊新零售產(chan)品副總裁 謝昕

伯俊科技CTO陳雨(yu)陸在(zai)分(fen)(fen)享中指出，當下(xia)AI話題熱度頗高，企業普遍關(guan)注AI落地、私(si)有化(hua)大(da)模型建設以及成熟AI應用選擇(ze)以實(shi)現員(yuan)工提效等問題。圍繞AI在(zai)企業內部的(de)推廣總(zong)結，陳總(zong)提出AI建設在(zai)企業中的(de)演進可分(fen)(fen)為(wei)三(san)個階(jie)段。

第一階段為(wei)“工具(ju)(ju)體驗”，企業借助(zhu)如飛書、釘(ding)釘(ding)中的AI智(zhi)能工具(ju)(ju)，針對(dui)傳統人力重(zhong)復流程打造AI工具(ju)(ju)為(wei)員工提(ti)效；第二階段是(shi)“業務融合(he)”，AI不僅助(zhu)力個人，更能貫穿業務，提(ti)升(sheng)業務價值；第三階段為(wei)“流程創(chuang)(chuang)新”階段，企業可借助(zhu)AI打造創(chuang)(chuang)新場景，如自動化觸達(da)消費(fei)者(zhe)。此外，陳總提(ti)出“不要表單要指令”的口號，強調借助(zhu)便捷(jie)AI擺脫繁瑣表單，實現信息(xi)化持續推進。

△ 伯俊科(ke)技CTO 陳雨陸(lu)

隨(sui)后由伯俊(jun)科技產品總監張(zhang)禮(li)鵬詳細介紹伯俊(jun)在數(shu)字化(hua)過程中AI工(gong)具的落(luo)地(di)情況(kuang)。“不要表(biao)單要指令”意(yi)味著借助(zhu)AI工(gong)具，讓業務(wu)操作人員無(wu)需再處(chu)理繁瑣表(biao)單，僅下達指令即可讓AI執行(xing)相應場(chang)景任務(wu)，為此(ci)伯俊(jun)推出了AI云助(zhu)理、AI問數(shu)和AI大(da)屏。

張總重點(dian)分享(xiang)了AI云(yun)(yun)(yun)助(zhu)理(li)，AI云(yun)(yun)(yun)助(zhu)理(li)主要涵蓋數據查詢、狀態變更和流(liu)程操(cao)作三(san)大場景(jing)，是7×24小時全(quan)能助(zhu)理(li)。操(cao)作人員在不(bu)操(cao)作電腦的情況(kuang)下，通過(guo)AI云(yun)(yun)(yun)助(zhu)理(li)完成(cheng)90%以上業(ye)務(wu)(wu)場景(jing)，將業(ye)務(wu)(wu)人員從重復復雜勞(lao)動中解(jie)放(fang)，使其(qi)有更多時間解(jie)決店鋪實際問題，以效率換取利(li)潤，助(zhu)力利(li)潤增長。

△ 伯(bo)俊科技產(chan)品(pin)總監 張(zhang)禮鵬

緊接著(zhu)，伯(bo)俊(jun)科技副總裁紀振宇在分享(xiang)中介紹(shao)了(le)伯(bo)俊(jun)在業務與(yu)AI融合方(fang)面的積極(ji)探索與(yu)實踐。伯(bo)俊(jun)組(zu)建了(le)AI小(xiao)隊，以輕量化方(fang)式推(tui)動(dong)員工熟悉并應用AI。

在(zai)零(ling)售(shou)(shou)場景中，伯俊(jun)推(tui)出多(duo)項創新舉措：研發小巧便攜的智慧平臺(tai)設(she)備，可實時(shi)佩戴于導(dao)購身上(shang)，實現對話的快(kuai)速記錄與文字轉換，且數據加密保護隱私(si)；訓練機(ji)器(qi)人(ren)精準提取語音中的銷售(shou)(shou)原話、顧客(ke)提問等(deng)信息，形成品牌專屬銷售(shou)(shou)話術庫，通過(guo)問答機(ji)器(qi)人(ren)助力導(dao)購高效成交。此外，伯俊(jun)還(huan)著(zhu)眼于未來(lai)，計劃將AI與私(si)域商城深度結合，借助數字人(ren)等(deng)技術，為私(si)域商城打造(zao)24小時(shi)不間斷的智能導(dao)購服(fu)務。

△ 伯俊科(ke)技副總裁 紀(ji)振(zhen)宇

博士眼(yan)(yan)鏡(jing)(jing)用(yong)戶(hu)與市場運營(ying)負責人孫靜在(zai)發言中分(fen)享了博士眼(yan)(yan)鏡(jing)(jing)在(zai)用(yong)戶(hu)運營(ying)領(ling)域的寶貴經驗與創(chuang)新探索。在(zai)系(xi)(xi)統(tong)(tong)布局階段，博士眼(yan)(yan)鏡(jing)(jing)攜手有(you)(you)贊，成功打通ERP與有(you)(you)贊系(xi)(xi)統(tong)(tong)，實(shi)現會(hui)員(yuan)信息、訂單(dan)、權益及(ji)商品的全面互通。進(jin)入業務運營(ying)階段，成果(guo)顯著，配鏡(jing)(jing)顧問(wen)回(hui)訪時間大幅縮短，活(huo)躍度與分(fen)享率顯著提升(sheng)，付費會(hui)員(yuan)的連(lian)帶率也十分(fen)可(ke)觀(guan)。

今年，博士眼(yan)鏡在AI領(ling)域積極發力(li)，于(yu)西南地區試點(dian)“碰碰貼(tie)”功能。同時，計劃(hua)結合AI工(gong)具升級用(yong)(yong)戶(hu)溝通話術。未來，博士眼(yan)鏡將持續(xu)通過線上引流(liu)與內容運營提升品牌價值(zhi)，構建從用(yong)(yong)戶(hu)觸達到深(shen)度互動、再(zai)到持續(xu)消費的(de)用(yong)(yong)戶(hu)旅程正向循環，為用(yong)(yong)戶(hu)提供更優質的(de)服(fu)務與體驗。

△ 博士眼鏡(jing)用戶與市場(chang)運營(ying)負責人 孫靜

有(you)(you)(you)贊(zan)新(xin)零售客(ke)(ke)(ke)戶(hu)成功總(zong)監(jian)王露萍在分享中(zhong)，聚焦新(xin)消費時代客(ke)(ke)(ke)戶(hu)運(yun)(yun)營，帶來諸多精彩案例。她指出，當(dang)下行(xing)業正從“規(gui)模化的(de)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)(chang)”向“有(you)(you)(you)質量的(de)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)(chang)”轉(zhuan)變，全渠道經營成為品(pin)牌營銷新(xin)趨(qu)勢。有(you)(you)(you)贊(zan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)系(xi)統(tong)憑借其強大功能，助力商家(jia)實現全渠道聯運(yun)(yun)，不(bu)僅帶來業績增(zeng)長(chang)(chang)(chang)(chang)，更推(tui)動(dong)利潤提升。同時，AI 技(ji)術與零售深度融合，極大提升了全渠道消費者運(yun)(yun)營效率(lv)，為導購業績的(de)可(ke)持續增(zeng)長(chang)(chang)(chang)(chang)注入動(dong)力。

為(wei)進一步(bu)說明，王露萍結合實際案例展開講解。她詳細展示(shi)了如何借助有贊(zan)系統的(de)導(dao)購運營功(gong)(gong)能(neng)，激發導(dao)購潛力；通過(guo)多(duo)碼合一功(gong)(gong)能(neng)，整合線上線下(xia)流量(liang)；利用(yong)銷售線索功(gong)(gong)能(neng)，精(jing)準捕捉(zhuo)客戶需求。

△ 有贊新零售(shou)客(ke)戶成功總監(jian) 王露萍

未來，伯俊科(ke)技(ji)將基于(yu)自身經驗，融(rong)合有贊(zan)新(xin)零售(shou)的IT技(ji)術、軟件工具等，以(yi)持(chi)續(xu)(xu)不(bu)斷的努(nu)力和(he)付出，與(yu)有贊(zan)新(xin)零售(shou)攜手并進，砥礪前行，共贏未來，同時也將秉承(cheng)自己的使命，用更多創新(xin)、優質的產品(pin)和(he)服務，持(chi)續(xu)(xu)為全行業客(ke)戶提(ti)供專屬定制的數字化(hua)解決方案(an)！

一(yi)直以來伯(bo)俊(jun)科技(ji)依托(tuo)在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)信息(xi)化(hua)建設(she)方面的(de)(de)(de)領先技(ji)術與實(shi)踐積累，致力(li)于驅動數字化(hua)助力(li)品牌(pai)業(ye)(ye)績增(zeng)長，服務超(chao)過5000家(jia)機構及企(qi)(qi)業(ye)(ye)，在(zai)(zai)全(quan)球范圍內廣泛應用(yong)，超(chao)50W+門店使用(yong)了伯(bo)俊(jun)產品，支(zhi)持超(chao)4W+家(jia)線上店鋪。伯(bo)俊(jun)最為核心的(de)(de)(de)價值(zhi)主張在(zai)(zai)于通過建設(she)全(quan)渠道一(yi)盤貨，幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)現用(yong)更(geng)少(shao)的(de)(de)(de)庫存，做更(geng)多的(de)(de)(de)生意。